Tagasimaksepoliitika
SAATMINE
Tellimuste töötlemine
Tellimused saadetakse välja 24–48h jooksul peale makse sooritamist.
Tarne
Eestisisene tarneaeg on 1–3 tööpäeva, sõltuvalt sihtkohast. Kuigi pingutame alati, et pakk jõuaks kohale võimalikult kiiresti, palume arvestada kogu tarneaknaga.
Püsitellimuste pakid jõuavad vastavalt kliendi poolt valitud sagedusele.
Tarne hind
Tasuta transport kehtib kõikidele püsitellimustele. Kui sooritate ühekordse ostu, on saatmine Omniva, SmartPosti ja DPD pakiautomaati 2.95€.
TAGASTUS
Meil kehtib 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et Teil on kauba kättesaamisest alates aega 14 päeva, et taotleda toote tagastamist.
Tagastamiseks peab Teie toode olema samas seisukorras, nagu Te selle saite: kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on Teil vaja ostutšekki või ostukinnitust.
Tagastamise alustamiseks võtke meiega palun ühendust aadressil klienditugi@auffa.eu. Pange tähele, et tagastatavad tooted tuleb saata samasse pakiautomaati, kust need välja saadetud on.
Kui Teie tagastus aktsepteeritakse, saadame Teile juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tooteid, mis saadetakse meile tagasi ilma eelneva tagastustaotluseta, me vastu ei võta.
Kõigi tagastamist puudutavate küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil klienditugi@auffa.eu.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote. Nii saame olukorda hinnata ja vea parandada.
Erandid / mittetagastatavad tooted
Jätame endale õiguse mitte vastu võtta allahinnatud toodete ega kinkekaartide tagastusi.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Sõltumata eelnevast on Teil Euroopa Liitu tellides õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma põhjendusteta. Nagu eelpool mainitud, peab toode olema samas seisukorras, nagu Te selle saite: kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostukinnitust.
Raha tagasimaksed
Teavitame Teid, kui oleme Teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on kinnitatud. Kui see kinnitatakse, tagastatakse raha automaatselt Teie algsele maksemeetodile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et ka Teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib makse töötlemiseks ja kajastamiseks aega kuluda.
Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, palun võtke meiega ühendust aadressil klienditugi@auffa.eu.