Pinigų grąžinimo politika

PRISTATYMAS

Užsakymų apdorojimas Užsakymai išsiunčiami per 24–48 val. po mokėjimo atlikimo.

Pristatymas Pristatymo laikas Lietuvoje yra 1–3 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos. Nors visada stengiamės, kad siunta atkeliautų kuo greičiau, prašome atsižvelgti į visą pristatymo laikotarpį. Prenumeratos (nuolatinių užsakymų) siuntos pristatomos pagal kliento pasirinktą dažnumą.

Pristatymo kaina Nemokamas pristatymas taikomas visoms prenumeratoms. Jei perkate vieną kartą, siuntimas į „Omniva“, „SmartPost“ ir DPD paštomatus kainuoja 2,95 €.

GRĄŽINIMAS

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 14 dienų pateikti prašymą dėl produkto grąžinimo.

Kad galėtumėte grąžinti, Jūsų produktas turi būti tokios pat būklės, kokį jį gavote: nenaudotas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo čekis arba pirkimo patvirtinimas.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu klienditugi@auffa.eu. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinami produktai turi būti siunčiami į tą patį paštomatą, iš kurio jie buvo išsiųsti.

Jei Jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Produktai, grąžinti mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimami.

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais visada galite susisiekti su mumis el. paštu klienditugi@auffa.eu.

Pažeidimai ir problemos Gavę užsakymą, prašome jį atidžiai patikrinti ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei produktas yra su defektais, pažeistas arba jei gavote ne tą produktą. Taip galėsime įvertinti situaciją ir ištaisyti klaidą.

Išimtys / negrąžinami produktai Pasiliekame teisę nepriimti grąžinimų už prekes su nuolaida arba dovanų kuponus.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė Neatsižvelgiant į tai, kas išdėstyta aukščiau, užsakant į Europos Sąjungos šalis, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio paaiškinimo. Kaip minėta anksčiau, produktas turi būti tokios pat būklės, kokį gavote: nenaudotas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikalingas pirkimo čekis arba pirkimo patvirtinimas.

Pinigų grąžinimas Informuosime Jus, kai gausime ir patikrinsime Jūsų grąžintą prekę, bei pranešime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtinama, pinigai bus automatiškai grąžinti į Jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad Jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui taip pat gali prireikti laiko apdoroti ir įvykdyti mokėjimą.

Jei nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu klienditugi@auffa.eu.